MINI KORONAVÍRUS TÁJÉKOZTATÓ.

 

Kedves Ügyfelünk!

A MINI Magyarország felelős szerepet szeretne vállalni a koronavírus (COVID-19) megfékezésében, így ennek megfelelően szolgáltatásait és folyamatait is megváltoztatja annak érdekében, hogy mindvégig a megszokott minőségi szinten tudjunk kiszolgálni Benneteket, mindeközben betartva a kormányzat által előírt legmagasabb szintű higiéniai intézkedéseket.

Márkakereskedéseink ismét a megszokott nyitvatartás szerint várják ügyfeleinket!


A MINI Magyarország csapata

Utolsó frissítés: 2020.05.21

KAPCSOLAT.

MINI ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT

Telefonszám: +36 80 990 008

Email: ugyfelszolgalat@mini.hu

Social media: Facebook, Instagram, YouTube

Amennyiben szeretnél időpontot foglalni vagy felvenni a kapcsolatot márkakereskedéseinkkel, kérjük használd a Márkakereskedés keresőt.

MINI 3 és 5 ajtós

A TE KÉRDÉSEID. A MI VÁLASZAINK.

IDŐPONTEGYEZTETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK.

Be fognak zárni a MINI Márkakereskedések?

A kihirdetett rendelet alapján a Márkakereskedések reggeltől délután 3-ig tarthatnak nyitva. Ezen időszak alatt minden szolgáltatás és termék értékesítéssel kapcsolatos tevékenység elérhető. A Márkakereskedések pontos nyitvatartásával kapcsolatban kérjük vedd fel a kapcsolatot a márkakereskedésekkel.

Jelentkeztem tesztvezetésre / egyeztettem időpontot márkakereskedéssel. Mi tévő legyek?

Kérjük vedd fel a kapcsolatot márkakereskedéseddel telefonon vagy emailben!

Van lehetőségem a MINI-m Márkaszervizben történő javítására? 

Szervizeink a hatályos rendelkezéseknek megfelelve működnek. A gépjármű átadás-átvételére szervizeink egyénileg változó alternatív megoldásokat kínálnak, pl. személyes találkozó nélkül a kereskedés parkolójában vagy elkülönített ügyféltérben, dedikált exkluzív időpontban személyesen vagy hozom-viszem rendszerben. Ezekről pontos tájékoztatást a Márkaszerviz elérhetőségein kaphatsz.

Megrendeltem egy új MINI-t - várható késedelem a kiszállításával?

Kérjük vedd fel a kapcsolatot márkakereskedéseddel telefonon vagy emailben!

Hogyan tudok jelenleg MINI-t vásárolni?

Információk megszerzésére MINI konfigurátorunk a nap 24 órájában rendelkezésedre áll, emellett pedig értékesítőink is elérhetők telefonon. Ezen felül a honlapon található ajánlatkérő form kitöltése után ügyfélközpontunk felveszi veled a kapcsolatot és kérésed továbbítja a választott Márkakereskedésnek.

Hogyan tudok szerviz időpontot egyeztetni?

Időpont egyeztetéséhez kérjük vedd fel a kapcsolatot Márkaszervizeddel vagy a Szerviz igénylése form kitöltésével a honlapunkon. Ehhez kattints a "Szervizidőpont-egyeztetés" gombra a MINI SZERVIZ menüpont alatt. A pontos árakról tájékoztatást a Márkaszerviz elérhetőségein kaphatsz.

Várható változás a garancia és szervizcsomagok lejárati idején a koronavírus miatt?

A BMW AG döntése alapján az új járművek 2020. március 16. és 2020. május 29. között lejáró jótállása, valamint a 2020. március 16. és 2020. május 29. között lejáró MSI (MINI Service Inclusive), MSI Plus (MINI Service Inclusive Plus) és MRI (MINI Reapair Inclusive) szolgáltatások igénybevételének lehetősége 2020. május 29-ig meghosszabbításra kerül. A fentiek nem érintik az előírt karbantartási határidőket és meghibásodott járművekre vonatkozó kötelezően előírt javításokat. A részletekért forduljanak a márkaszervizekhez. MINI Márkakereskedés

VÁLLALAT.

Az európai gyárak leállása.

Elsődleges szempontunk munkavállalóink egészségének megőrzése. A koronavírus gyors terjedése nagyfokú hatással van az autók és motorkerékpárok keresletére is. Ennek következtében igyekszünk rugalmasan hozzáállni a helyzethez és a gyártási mennyiségeket ennek megfelelően szabályozni. Jelenleg zárva vannak az európai autógyáraink. A gyártási szünet várhatóan 2020 április 30-ig fog tartani. Ezt követően a helyzetnek megfelelő lépéseket fogunk tenni. A közeljövőben fog döntés születni arról, hogy a motor- és alkatrész gyáraink, valamint a nemzetközi gépjármű gyáraink hogyan fognak üzemelni a továbbiakban.

A MINI is érintett a koronavírusban?

A BMW Group tapasztalt megerősített COVID-19 fertőzést különböző helyszíneken. A BMW Group azonnali intézkedéseket tett az alkalmazottainak védelme érdekében. Természetesen munkavállalóink egészségének megőrzése az elsődleges szempontunk.

Nyitva van még a MINI oxfordi gyára?

Elsődleges szempontunk munkavállalóink egészségének megőrzése. A koronavírus gyors terjedése nagyfokú hatással van az autók és motorkerékpárok keresletére is. Ennek következtében igyekszünk rugalmasan hozzáállni a helyzethez és a gyártási mennyiségeket ennek megfelelően szabályozni. Jelenleg zárva vannak az európai autógyáraink. A gyártási szünet várhatóan 2020 április 30-ig fog tartani. Ezt követően a helyzetnek megfelelő lépéseket fogunk tenni. A közeljövőben fog döntés születni arról, hogy a motor- és alkatrész gyáraink, valamint a nemzetközi gépjármű gyáraink hogyan fognak üzemelni a továbbiakban.

ÓVINTÉZKEDÉSEK.

Hogyan védhetem magam a vírussal szemben?

Kérjük tájékozódj folyamatosan a legfrissebb COVID-19 információkkal kapcsolatosan a WHO oldalán, illetve az országos egészségügyi hatóságoknál. Kísérd figyelemmel az ajánlott magatartási és higiéniás intézkedéseket.

Hogyan tudom tisztán tartani MINI-met a vírusoktól?

Ajánljuk, hogy a felületeket nedves törlővel és enyhén szappanos vízzel töröld át. A kapcsolók és ajtókilincsek tisztán tartására óvatosan használhatsz fertőtlenítő szert is. Kérjük, ne használj agresszív tisztítószereket (pl. klór tartalmú szereket), súrolószereket vagy maró hatású tisztítószereket az autó felületén vagy a belső tereken. Az autó használata előtti kézmosással is tovább tudod csökkenteni a vírusok terjedését.

"Hordozhatja" új MINI-m a vírust?

A jelenleg meghatározott terjedési út és a vírus relatív alacsony környezeti stabilitása miatt alacsony annak a kockázata, hogy a gépjárművekben található imporált alkatrészek a fertőzés forrásai lennének. Ez az értékelés a koronavírusok életképességéről szóló legfrisebb publikációra hivatkozik, melyet a Greifswald és Bochum egyetem kutatói készítettek.