A szolgáltatások igénybevételére akkor vagy jogosult, ha autódat rendeltetésszerűen használtad és betartottad a gyártó szervizelésre vonatkozó ajánlásait. A csomag nem terjed ki a következőkre: szennyezett üzemanyag az üzemanyag-rendszerben; a folyadékok (pl. motorolaj-szint) nem megfelelő feltöltése; a fényezés, a karosszéria, a burkolatok és elemek sérülései; szélzaj, nyikorgó és zörgő hangok, szagok megszüntetése; a gumiabroncsok hibái, a kerék kiegyensúlyozatlansága és a keréktárcsa sérülései; azon tartozékok javítása, amelyeket nem az új járművel együtt rendeltél; javítások, amelyek a vezető hibájából bekövetkezett károk elhárítását célozzák (pl. az alacsony olajszint miatt bekövetkező motorkárosodás vagy az autó versenycélokra való felhasználása).

Az új jármű eladásakor, az adásvételi szerződésben meghatározott, a BMW Közúti Segélyszolgálat álta nyújtott szolgáltatások körére, a törvényes jótállási feltételekre, valamint a jótállás köréből kivett tételekre vonatkozó előírások változatlanul érvényben maradnak.